Analyse des concurrents sur Google Maps : méthode

Ce qu’il faut mesurer (simple)

• Note moyenne et volume d’avis
• Fréquence des avis (dynamique)
• Mots-clés et thèmes qui reviennent (forces / irritants)

Une routine en 15 minutes

• Choisir 3 à 5 concurrents comparables
• Relever: note, nombre d’avis, 10 derniers avis
• Noter 3 thèmes positifs + 3 thèmes négatifs

Comment s’en servir

• Améliorer 1 point opérationnel par semaine
• Répondre systématiquement aux avis négatifs
• Suivre l’évolution (hebdo ou mensuel)

Liens utiles

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